Мёртвые внутри

Введение

Современное общество полно психологических проблем. К ним относятся эмоциональные расстройства, которые становятся поистине социальным бедствием. А общество требует стойкости к психическим нагрузкам, тогда как субъективное благополучие человека, качество его жизни, наличие в ней радости и других позитивных эмоций ложится грузом на плечи индивида. Положительные эмоции перестали быть ценностью, предметом заботы и внимательного обхождения, и стали товаром. А современная развлекательная индустрия – основной источник расслабления – больше создаёт из людей зависимых, своего рода «наркоманов» которым нужно всё больше и больше.

Большую часть своего времени, люди проводят на работе. И не удивительно, что основным источником экономических, организационных и социально-психологических стрессов является профессиональная деятельность. Люди теряют уверенность в стабильности социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связано со стрессом на рабочем месте. Такой стресс становится источником для развития синдрома эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание особенно присуще профессиям «человек-человек». Политических активистов тоже можно отнести к такой профессии. Они как супергерои – совмещают «дневную» обычную жизнь (работу, учёбу, семью) с «ночной» жизнью революционера (пишут статьи, создают профсоюзы, раздают листовки, агитируют и пропагандируют). Двойная жизнь не может не нести двойной нагрузки на психику. В прошлом месяце редактор «Луча» Сергей Питерский описывал такую ситуацию и мысли по этому поводу.

Определение эмоционального выгорания

“Эмоциональное выгорание” – синдром, который развивается у человека в процессе его профессиональной деятельности и выражается в состоянии эмоционального и физического истощения, отчуждении от людей, с которыми человек взаимодействует. У него нет профессиональных планов, а надежды рушатся [5].

Синдром эмоционального выгорания чаще встречается для представителей коммуникативных профессий – по роду службы специалисты много и интенсивно общаются с людьми, знакомыми и незнакомыми, их профессиональная деятельность связана с чрезмерной нагрузкой в ситуациях напряженных межличностных отношений, повышенной ответственностью. Из-за этого их эмоции могут быть неадекватны ситуации, отсутствует эмоциональная вовлеченность и контакт с другими людьми, они перестают сопереживать, быстрее устают. В результате они начинают хуже работать и ссорятся с близкими людьми. Также достаточно выражено переживание психотравмирующих обстоятельств, что проявляется ощущением физических и психологических перегрузок, напряжения на работе, наличием конфликтов с руководством, коллегами. Как всё это знакомо активистам.

Наиболее разработанная модель выгорания, предложена в 1976 г. исследователями К. Маслак и С. Джексоном. В данной модели выгорание впервые рассматривалось как синдром, который проявляется в трех базовых симптомах:

• эмоциональном истощении;
  Под этим понимается комплекс проявлений “эмоциональной усталости” от постоянно переживаемого напряжения и стрессовых реакций в процессе работы с людьми.
• деперсонализации;
  Она выражается прежде всего в тенденции видеть преимущественно “плохие” стороны в характере и поведении других людей.
• редукции личных достижений.
  Она отмечается, если человек утрачивает чувство собственной значимости в профессиональном плане, не видит перспектив своего дальнейшего развития [1]. Необходимо подчеркнуть, что только совокупность этих трех компонентов составляет содержание синдрома выгорания.

С самого начала постановки проблемы выгорания в психологии ведется спор о связи синдрома с депрессией. Несмотря на схожесть проявлений, исследователи указывали, что депрессия проявляется во всех сферах жизни человека, в то время как выгорание на начальных этапах своего развития существует лишь в отношении работы, а в других сферах жизни человек может быть вполне счастлив. На поздних же этапах выгорание действительно проявляется во всех сферах жизни [1]. Причем исследователями подчеркивалось, что выгорание возникает у психически здоровых людей.

Статистика

По результатам международного исследования STADA Group Health Report 2019, 72% россиян когда-либо испытывали эмоциональное выгорание на работе. Однако лишь 7% смогли правильно ответить, какими именно симптомами сопровождается это состояние. Большая часть жителей Восточной Европы признались, что знакомы с профессиональным выгоранием не понаслышке. Следом за россиянами идут сербы (66%) и поляки (62%). Жители Бельгии, Италии, Испании и Великобритании в равной степени подвержены этому состоянию: 49-52% респондентов из этих стран признались, что сталкивались с ним хотя бы раз в жизни. В наименьшей степени эта проблема знакома французам (44%). [23]

Согласно ежегодному исследованию, проводимому HR-компанией Hays, в 2019 году около 53% работников разных организаций сталкивались с проблемой эмоционального выгорания лично, 38% наблюдали, как с этой проблемой сталкиваются коллеги. Большинство, испытывая эмоциональное выгорание, предпочитают сменить место работы, лишь единицы прибегают к профессиональной помощи психологов. По данным этого же исследования, работодатели, в свою очередь, предлагают следующие пути решения: 13% – повышают зарплату, ещё 13% – предпочитают расстаться с сотрудником, 9% – предоставляют сотруднику с синдромом профессионального выгорания продолжительный отпуск, 6% – направляют сотрудника к карьерному консультанту, 2% – направляют сотрудника к психологу и ещё 2% – предоставляют сотруднику возможность поучаствовать в других проектах компании. При этом 12% работодателей считают, что выгорание – это личная проблема работника. [21]

Ту или иную степень выгорания в марте 2020 г., ещё до старта карантина в США, американский институт Гэллапа наблюдал у 76% опрошенных. При этом полное отсутствие интереса к работе было у 21% американцев. Сейчас, когда сотрудники сами вынуждены контролировать свои рабочие часы, эксперты говорят, что показатели гораздо хуже. [22]

Факторы, обусловливающие появление синдрома

Важное место в исследованиях, посвященных эмоциональному выгоранию, уделяется факторам, инициирующим его развитие. Большинство специалистов в данной сфере разделяют их на внутренние и внешние причины, например, Л. С. Чутко и Н. В. Козина [20].

К внутренним факторам относятся личностные и ролевые характеристики работника. В процессе профессиональной деятельности человек вырабатывает определённые защитные механизмы, вследствие реакции на стресс. Это помогает ему сэкономить свои силы в последующих подобных ситуациях. Однако эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда человек не включается в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают недоразумения и конфликты, таким образом, эмоциональное выгорание проявляется своей дисфункциональной стороной.

В качестве внешних факторов рассматриваются условия среды – различного рода стрессоры, связанные со спецификой профессиональной деятельности. Это прежде всего продолжительность рабочего дня, характер выполняемых работ, количество клиентов и глубина контактов, степень самостоятельности в принятии решений, обратная связь с руководством.

Следует более подробно поговорить о следующих факторах.

Высокий темп работы, постоянно возрастающие требования – реальность в любой организации. Как правило, в первую очередь пусковым механизмом служат два условия: наличие внутреннего конфликта между требованиями организации и привлекательностью работы в ней; несоответствие между новыми требованиями, ожиданиями и реальными возможностями сотрудника. Кроме того, во многих организациях людей выматывают постоянные противоречия в стратегическом и тактическом руководстве, которые порождают невыполнимые требования к работникам, отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда, неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Потому политическим активистам необходимо следить за темпом работы в своих организациях. Активисты не должны быть Атлантами, несущими сразу все задачи. Они должны видеть как решение тактических задач приводит к достижению стратегических целей. Они должны понимать критерии оценки их работы, которые должны быть достижимы не сферическим конём в вакууме, а реальными людьми, у которых есть и личная жизнь.

Следующий фактор – дестабилизирующая организация деятельности, основными признаками которой является нечеткая организация и планирование труда, обилие рутинных процессов в работе и высокий её темп, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней “бюрократического шума” – мелких подробностей, противоречий.

Как мы знаем, один активист – ничто, политическая организация – всё. А раз это организация, то и работа в ней должна быть спланирована, поделена между её членами в соответствии с их возможностями.

Последний фактор – неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности, определяется двумя основными обстоятельствами – конфликтностью по вертикали, в системе “руководитель – подчиненный”, и конфликтностью по горизонтали, в системе “коллега – коллега”. Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

Про бесконфликтное общение стоит говорить отдельно (возможно, мы это сделаем в дальнейшем). Но в качестве советов можно привести следующее: проявляйте эмпатию к собеседнику, будьте открыты и проговаривайте свои переживания, обсуждайте возникшие проблемы и не ставьте ультиматумов, рефлексируйте.

Кроме того, неопределенное содержание работы (в перспективах, целях, содержании деятельности, критериях оценки, круге полномочий, ответственности), переход к новым технологиям, изменение организационной структуры приводят к постоянному стрессу у сотрудников, что способствует быстрому выгоранию.

Корпоративная культура компании также влияет на эмоциональное благополучие работников. По мнению крупных специалистов в области социальной и организационной психологии (А. Б. Леоновой, Д. Мацумото, Ю. Г Семенова и др.), организационная культура является одним из действенных и универсальных факторов, влияющих на наличие профессионального стресса, т.к она выполняет нормативно-регулирующую, адаптационно-поддерживающую, транслирующую и целый ряд других охранительно-защитных и ресурсно-сберегающих функций [11; 13].

Влияние организационной культуры на уровень эмоционального выгорания сотрудников доказывается в исследовании [7]. Также, в нём подводят следующие итоги:

1. более мужественная, коллективистская и поощряющая неординарные решения организационная культура приводит к тому, что сотрудники оказываются менее подверженными эмоциональному выгоранию, нежели сотрудники с менее мужественной, более индивидуалистской и регламентированной средой;
2. ключевым параметром, определяющим влияние особенностей организационной культуры на уровень эмоционального выгорания для рассмотренных учреждений, по-видимому, является параметр “индивидуализм – коллективизм”.

Так что же, эгоизм, вслед за индивидуализмом, тоже приводит к эмоциональному выгоранию? Для начала мы должны отметить, что индивидуализм не есть эгоизм, а альтруизм не равно коллективизм.

В работе А.Ю. Василенко, посвященной профилактике синдрома эмоционального выгорания, утверждается, что эгоизм личности способствует возникновению выгорания, в то время как альтруизм – препятствует ему [4]. Высокий уровень самоактуализации личности признаётся важным фактором профилактики выгорания. Если речь идёт действительно о самоактуализации, то данный процесс подразумевает реализацию субъектом собственного потенциала, что по смыслу гораздо ближе к эгоизму, чем к альтруизму.

Зарубежная психология характеризуется амбивалентным отношением к эгоизму. Приведем характерную цитату Э. Фромма: “Современная культура вся пронизана табу на эгоизм. Нас научили тому, что быть эгоистичным грешно, а любить других добродетельно. Несомненно, это учение находится в вопиющем противоречии с практикой современного общества, признающего, что самое сильное и законное стремление человека – это эгоизм…” [19]. Здравый смысл подсказывает, что эгоизм как “самосохранение” и нежелание работника чрезмерно “отдавать себя”, может наоборот препятствовать эмоциональному выгоранию, в то время как чрезмерный альтруизм – способствовать ему. И это подтверждают тот факт, что впервые эмоциональное выгорание было отмечено как раз у чрезмерно добросовестных работников и представителей социальных профессий, в которых требуется альтруистическая ориентация [6; 8; 16].

Здесь, как и во многом, дьявол кроется в деталях. Рассматривание мира как сугубо конкурентную среду, подталкивает человека к сверхэксплуатации, ради собсвенного блага. Что и приводит к выгоранию. Однако, так называемый “базовый” эгоизм (отвечающий за самоуважение человека) представляет собой защиту против выгорания и “борьба” с ним будет контрпродуктивной. Если рассматривать симптомы выгорания как аналог мышечной боли при чрезмерных физических нагрузках, то разумным решением будет уменьшить их. В этом случае рост собственного эгоизма следует рассматривать как один из предупредительных сигналов начинающегося выгорания, требующий принятия профилактических контрмер [10].

Такой эгоизм человека действительно имеет положительную связь с симптомами эмоционального выгорания, однако причинно-следственный характер этой связи остается не совсем ясным. Мы лишь можем заявить, что самоактуализация действительно является фактором, препятствующим выгоранию.

Другим из источников эмоционального выгорания являются хронические стрессы [15]. Известно, что стресс выступает комплексной и неспецифической реакцией организма на любые воздействия (стрессоры) и имеет приспособительное значение. Стрессовые воздействия умеренной силы и длительности полезны (и даже необходимы) для нормального функционирования организма [2]. Однако хронические стрессы, возникающие в результате различного рода профессиональных конфликтов, при неопределенности прогноза в разрешении ситуаций, невозможности осуществления готовых программ деятельности или их подбора в условиях дефицита времени приводят к тяжелым последствиям [18].

В процессе профессионального развития с различной степенью осознанности у работника формируется определенный круг защитных механизмов и способов преодоления эмоционального напряжения, вызванного сложными ситуациями профессиональной деятельности.

Система способов преодоления эмоционального напряжения в сложных профессиональных ситуациях формирует определенную стратегию профессионального поведения, которая может способствовать профессиональному самосохранению либо привести к полной профессиональной деструкции [17].

Наиболее распространенный способ снятия стрессового напряжения связан с поиском социальной поддержки (общение с близкими или просто с приятными людьми, исповедь перед человеком, которому доверяешь, или разговор о стрессе с родственниками и близкими людьми, обращение за помощью к руководству).

К другим поведенческим стратегиям относятся, прежде всего, различные формы эскапизма (позиция избегания от переживаний с помощью физических действий или уход от проблемной ситуации в вымышленный мир). Так, многие избавляются от стрессового напряжения с помощью прогулок, походов, экскурсий с друзьями или в одиночку, также уход в среду, способную нейтрализовать послестрессовые переживания, такие как музыка, литература, искусство, выход на природу, изменение среды привычного пребывания, занятие хобби.

Другая активно используемая поведенческая стратегия ориентирована на физиологические изменения и, прежде всего, физически активные формы. Испытуемые вытесняют состояние стресса с помощью занятий гимнастикой или специальными упражнениями; обращением к естественным эротическим эмоциям (секс, любовные переживания); использованием дополнительных физических нагрузок; употребление кофе, чая, в малых дозах спиртных напитков (мы, конечно, не рекомендуем употреблять последнее).

Симптомы и стадии

Человек, подверженный этому синдрому, часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять, что происходит. Сначала приглушаются эмоции, исчезает острота чувств. Вроде бы внешне всё нормально, но внутри ощущение опустошенности и скуки. Затем начинают раздражать люди, с которыми приходится работать. Далее во время общения он уже чувствует неприязнь к ним. На последней стадии отмечается резкое падение самооценки и профессиональной мотивации. Человек по привычке может сохранять респектабельность, однако всё и все окружающие становятся ему безразличными. Общение с людьми вызывает дискомфорт. На этой тяжелой стадии возможны нарушения здоровья, бессонница, злоупотребление спиртными напитками, курением, лекарствами, психотропными веществами. Именно в такой последовательности, как правило, протекают симптомы эмоционального выгорания [14].

Замечено, что симптоматика выгорания может быть “инфекционной” и проявляться не только у отдельных работников. Люди делаются пессимистами, у них нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями. Снижается качество работы, наблюдаются немотивированные рациональными причинами увольнения сотрудников, снижение лояльности, низкая результативность, негативная атмосфера в коллективе, пораженческие настроения в ключевых подразделениях компании.

Теперь перейдем к анализу стадий выгорания. Первая стадия – на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти, сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т. д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимания. Первая стадия может протекать в течение 3–5 лет.

На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении, нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов, повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с полуоборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Продолжительность протекания данной стадии – в среднем от 5 до 15 лет.

Третья стадия – собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может длиться от 10 до 20 лет.

Самопомощь и профилактика

Хотя проявление синдрома эмоционального выгорание максимально снизить будет возможно только в обществе без эксплуатации и отчуждения труда, мы всё же приведем пару советов как помочь себе и другим. Но отметим, что этот текст несёт образовательный и рекомендательный характер. Если вы ощущаете психологический дискомфорт, то мы советуем обратиться к специалисту.

Универсального рецепта исцеления от эмоционального выгорания не существует. Но каждому человеку время от времени необходимо остановиться, оглянуться вокруг, побыть наедине с самим собой, подумать, откуда и куда он идёт, с какими попутчиками, а главное – зачем. Это и есть первый шаг – разберитесь с самим собой, не только поймите свои цели, представьте образ будущего, ответите себе на вопрос: “В чем смысл того, что вы сейчас делаете, зачем вы это делаете?”.

В качестве действенной методики понимания себя и ситуации мы можем привести следующее:

Сперва задайтесь тремя вопросами – “Что не так?”, “Как должно быть?” и “Почему это должно быть так?”. Далее стоит определить цель, создать план и разбить его на шаги. Оценить риски и возможные преграды, определить необходимые ресурсы и их источники. Всё это поможет вам увидеть отправную и финальную точки вашего пути.

Стоит прибегнуть к способам снятия стрессового напряжения, которые мы описали выше: найти социальную поддержку, подобрать желательные формы эскапизма и заниматься физическими упражнениями, не забываем про секс. Также мы советуем взять перерыв в трудовой деятельности, если это является возможным. А полученное свободное время потратить не просто на отдых, но и привести свои мысли в порядок. Хорошо спите, ешьте, гуляйте. Задумайтесь о личных границах между работой и отдыхом, между навязанными и личными целями, между возможным и невозможным. Нужно стать небольшим эгоистом, чтобы выставить свои цели, отказаться от ненужного и не позволять другим чрезмерно помыкать вами.

Вот, что мы можем посоветовать в качестве упражнений для профилактики эмоционального выгорания [3]:

1. Станьте более организованным
   Проблема многих людей в том, что они не умеют правильно организовать рабочий процесс. Существует множество способов планирования и техник тайм-менеджмента. Изучите их и найдите то, что поможет вам работать эффективнее.
2. Планируйте отдых
   При ведении рабочих ежедневников мы часто забываем уделить время на отдых. Это приводит к тому, что мы с легкостью отказываемся от увлечений и любимых дел, если появляются срочные задачи. Выделите в своём ежедневном плане время на чтение, просмотр полезного видео-контента, общение с друзьями, прогулки и так далее. Строго следуйте плану и уважайте своё личное время так же, как время работы.
3. Устраивайте перерывы в течение рабочего дня
   Оптимальный режим работы – чередование интенсивной работы в течение одного или полутора часов перерывами по пятнадцать минут. При непрерывной работе ваша продуктивность ко второй половине рабочего дня значительно снижается. Разминайтесь, выходите подышать свежим воздухом, делайте гимнастику для глаз.
4. Отложите телефон
   Иногда устраивайте себе выходной день без телефонов и социальных сетей. Постоянный наплыв информации порой приводит к её переизбытку, что приводит к невосприимчивости и упадку продуктивности.
5. Занимайтесь спортом
   Физическая активность необходима для эмоционального здоровья. Пойдите в тренажерный зал, займитесь плаванием, йогой или аэробикой. Это поможет снять напряжение.
6. Дышите глубже
   Освойте дыхательные практики. Вы удивитесь, как простые упражнения освежают сознание и помогают в решении сложных задач.
7. Общайтесь
   Не закрывайтесь от мира. Общайтесь с коллегами, проводите больше времени с близкими.
8. Меняйте модель поведения
   Если вы осознаёте, что здоровому отношению к работе или делам в целом мешают ваши внутренние установки, работа на износ вошла в привычку и затмила личную жизнь, задумайтесь об изменении модели поведения. Будьте готовы к тому, что этот путь не будет лёгким. Возможно, вам придётся обратиться за помощью к специалистам.
9. Поиск и анализ ресурсов
   Составьте список своих эмоциональных ресурсов. Вспомните и о внешних, и о внутренних источниках: людях, которые вас окружают, местах, где бы вы хотели побывать, вещах, которые хотели бы иметь, творчестве, любви, искусстве и т.д. Подумайте, как вы можете сделать эти ресурсы доступными для себя, и с чего начнете. Если есть возможность, поделитесь своими мыслями с близким вам человеком. Также составьте список того, что вы получаете позитивного от своей работы. Как вы профессионально выросли за эти годы, чему научились?
10. Способы настройки на приятные моменты на рабочем месте
    Любимый уголок на рабочем месте. Создайте уютную обстановку на работе: пусть на столе стоит любимая фотография в красивой рамочке, а в столе лежит любимая шоколадка, которую вы скушаете в конце рабочего дня как поощрение. Пусть вокруг вас будет приятная для вас атмосфера, общайтесь с приятными для вас людьми. Позвольте себе в перерывах хорошо расслабиться, глубоко дышать, наслаждаясь ароматами духов, цветов или фруктов.

Итог

В данной статье мы сделали попытку рассмотреть синдром выгорания и дали пару советов, как улучшить своё самочувствие. Мы поняли, что истоки синдрома лежат как в личности, так и в среде. К сожалению, мы не в силах полностью улучшить производственные отношения при капитализме настолько, что рабочая среда перестанет быть фактором эмоционального выгорания. По крайней мере это не в силах каждого из нас в отдельности. Но мы можем научиться рефлексировать, правильно реагировать на ситуации, бесконфликтно коммуницировать и объединяться для общего дела, что благотворно отразится на нашем самочувствии.

Список литературы

1. Cox Т., Griffits А. (ed.) The Burnout Companion to Study and Practice. A Critical Analysis, L., 1998.
2. Анатомия, физиология, психология человека. Иллюстрированный краткий словарь. СПб., 1998.
3. Вараева Н.В. «Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов “Работа в радость”», Флинта, 2013 г.
4. Василенко А.Ю. Возможности профилактики синдрома эмоционального выгорания: Личностные факторы // Вектор науки ТГУ. 2011. № 4 (7). С. 53—55.
5. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005.
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: Диагностика и характеристика. Спб: Питер, 2008. 336 с.
7. Воронкова И.В., Воронкова Д.В. Влияние организационной культуры на эмоциональное выгорание сотрудников правоохранительной и медицинской сфер деятельности // Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы.
8. Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени. Спб.: Речь. 2008. 96 с.
9. Лаврова О. С., Синдром эмоционального выгорания и методы его предотвращения // Работник социальной службы.- 2007.
10. Левит Л.З., Радчикова Н.П., Сапего Е.И. Влияние эгоизма на эмоциональное выгорание специалиста [Электронный ресурс] // Современная зарубежная психология. 2013. Том 2. № 4. С. 32–44.
11. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 2000. № 3. С. 4–21.
12. Лэнгле А. Экзистенциальный анализ синдрома эмоционального выгорания. — Генезис, 2010.
13. Мацумото Д. Психология и культура. СПб.: Питер, 2003.
14. Платонов Ю.П. Феномен эмоционального выгорания личности: структурно-функциональный анализ // Учёные записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы. 2018. Том 29. № 1. С. 7–13.
15. Польская Н.А., Мухаметзянова М.Н. Особенности эмоциональной регуляции в связи со стрессом и выгоранием // Психологические исследования. 2018. Т. 11, № 61. С. 10.
16. Полякова О.Б. Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности / О.Б. Полякова. М.: НОУ ВПО МПСИ, 2008. 304 с.
17. Сыманюк Э. Э. Стратегии профессионального самосохранения личности // Мир психологии. 2005. № 1.
18. Торчинская Е.Е. Роль ценностносмысловых образований личности в адаптации к хроническому стрессу (на примере спинальных больных) // Психологический журнал.Т. 22. 2001. № 2.
19. Фромм Э. Человек для самого себя. М.: АСТ, 2008. 700 с., с. 560
20. Чутко Л. С., Козина Н. В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. 2‑е изд. М.: МЕДпресс-информ, 2014. 256 с
21. https://globalmsk.ru/firmnews/id/29557
22. https://www.gallup.com/workplace/288539/employee-burnout-biggest-myth.aspx
23. https://www.stada.ru/press/news/sindrom-professionalnogo-vygoraniya.html

Автор — Кирилл.